2026 年 315 充电桩投诉核心要点

一、央视 315 晚会重点曝光（新能源汽车充电桩）

• 投诉量激增：2025 年新能源汽车充电设施投诉6.1 万件，同比 **+47.8%**，增速仅次于共享充电宝。
• 核心问题
  • 收费陷阱：电费 + 服务费 + 停车费 / 占位费 “三重收费”，事前不公示、事后强制扣费。
  • 计费造假：电表未检定、后台篡改电量、充满仍计费、虚标充电量。
  • 安全隐患：充电枪 / 接口损坏、设备故障、责任认定扯皮、维修推诿。
  • 服务失联：客服响应慢、退款难、投诉无门。
   

二、地方 315 曝光（电动自行车充电桩）

• 襄阳：费用高、扫码才显价；后台控电量、虚电；充电中断仍计费。
• 郑州：服务费是电费 7 倍；低功率按高档位收费；后台拉长计费时间。

三、共享充电宝（高频投诉）

• 悟空快充：归还后仍扣99 元买断费、客服失联、退款难。
• 街电等：景区价 10 元 / 小时、市区 2 元 / 半小时，价差 5 倍；满柜 / 点位失效、无法暂停计费。

四、维权渠道

1. 保留充电记录、订单、截图、视频
2. 联系运营商 / 平台客服
3. 拨打12315投诉
4. 黑猫投诉平台提交
5. 向市场监管局举报计量 / 收费违规