充电桩被人为破坏（踢砸、撬扫码牌、破坏枪线、掰枪头）

一、当场发现正在破坏

1. 优先断电，先保高压安全，不要直接上前硬刚，避免冲突受伤。
2. 立刻110 报警，属于故意损毁公私财物。
3. 保存完整监控录像，不要覆盖；多角度拍照：整机、损坏细节、周边环境、嫌疑人样貌 / 车牌。
4. 通知厂家过来定损，拿到维修报价单，作为索赔依据。

损失 5000 元以上，达到刑事立案标准；几千以内治安拘留 + 罚款，同时民事照价赔偿维修费、停运损失。

二、巡检发现被破坏，人已经跑掉（最常见场景）

扫码牌撕掉、外壳砸凹、枪线割破、屏幕打碎，现场找不到人

1. 第一步：断电隔离故障桩，禁止继续使用，防止漏电伤人。
2. 调取监控，看能不能锁定人员、车牌。
   • 监控拍到人：报警拿报案回执，拿定损报价，公安协助调解赔偿；调解不成可以起诉。
   • 监控坏 / 拍不到人：只能走自己保险，自己承担维修成本。
3. 保险关键点（很多场站没买）
    
   只买三者险不够，要买财产损失险（设备财产险），承保人为恶意破坏、盗窃、撞击损坏。
    
   注意：很多保险条款，监控缺失，会拒赔人为破坏，监控一定要存够 30 天以上录像。
4. 厂家维修：人为损坏不属于质保范围，配件、上门费全部自费。

三、现实痛点

1. 小损坏（撕二维码、小划痕），金额低，公安一般调解，很难抓到人，大部分只能自己掏钱修。
2. 就算抓到人，对方耍赖没钱，索赔执行也耗时间。
3. 设备停运期间，充电营收损失，绝大多数保险不赔停运收益，只能自己承担。

四、事前预防，比出事维权更重要（实战落地）

1、监控是第一防线

• 每台桩尽量覆盖摄像头，录像至少保存 30 天；不要只装一个总摄像头，有盲区等于白装。
• 摄像头选夜视，避免夜间破坏看不清人脸车牌。

2、硬件做抗破坏加固

1. 扫码二维码不要贴薄薄贴纸；用金属铭牌、蚀刻、钢化玻璃面板，很难撕毁。
2. 枪座、枪头位置，容易被踢踹，加装防护护栏；
3. 外壳螺丝选用防盗螺丝，防止被私自撬开。

3、现场警示

4、后台告警辅助

5、保险配置建议

• 充电安全责任险（起火）
• 设备财产险（人为破坏、被盗、车辆撞击）

五、简单总结流程