行业惯例

• 据相关信息，某星充电平台会收取 8% 的平台服务费，云快充平台服务费是 8%-10%，小桔全国约 60 个城市小桔直连收取 15% 的服务费。相比之下，厂家收 5% 手续费在常见的平台服务收费范围较低。

成本与服务

• 若厂家在设备销售后，还提供优质的安装调试、培训、保修、技术支持等售后服务，收取一定手续费合理。如提供长时间质保、快速维修响应、软件升级等，5% 手续费可能是对服务成本的补偿。
• 若设备价格已包含相关服务成本，或厂家提供的服务很少，收手续费就不合理。

市场竞争

• 若市场竞争激烈，厂家为吸引客户，收 5% 手续费可能是一种竞争策略，以增加产品吸引力。
• 若厂家产品在市场上有垄断地位或独特优势，收手续费可能会被视为利用优势获取额外利润，合理性受质疑。

设备价格

• 若设备价格本身较高，再收 5% 手续费，会增加客户成本，可能不合理。
• 若设备价格合理甚至偏低，厂家通过收手续费获取一定利润，维持运营和发展，有其合理性。

合作模式与合同条款

• 若手续费与其他优惠政策、服务内容等绑定，且整体合作模式对客户有利，收 5% 手续费可能合理。
• 若合同条款不清晰，手续费收取缺乏明确说明或不合理，客户会觉得不合理。